溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。為進(jìn)一步踐行黨的群眾教育路線(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)宗旨，提高村居干部的溝通技能，10月24日上午，安吉社區(qū)教育學(xué)院天荒坪分院邀請(qǐng)安吉縣社會(huì)工作協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、全國(guó)社會(huì)工作督導(dǎo)巴衛(wèi)珍老師，就“人際溝通的技巧”進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)。天荒坪鎮(zhèn)山河村20余名村干部和村民小組長(zhǎng)參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，巴老師結(jié)合幻燈片，對(duì)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題和溝通技巧進(jìn)行了解說(shuō)，主要內(nèi)容有：溝通的重要性、溝通是什么、常見(jiàn)的溝通問(wèn)題、溝通失敗的原因、有效溝通的技巧和結(jié)論等，重點(diǎn)講解了有效溝通的八大原則。大家對(duì)老師所列出的常見(jiàn)溝通問(wèn)題都非常有共鳴，也深刻地意識(shí)到在工作中應(yīng)當(dāng)格外注意語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)工作失誤。針對(duì)典型的溝通問(wèn)題，老師教授了一些簡(jiǎn)單實(shí)用的溝通技巧，其中“不生氣且解決問(wèn)題的溝通”這個(gè)部分非常具有實(shí)用性，大家聽(tīng)后都紛紛表示“老師講得太好了，我們受益匪淺。”
通過(guò)講座，讓在場(chǎng)的村居工作者們認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，深刻地體會(huì)到溝通問(wèn)題不能忽視，在產(chǎn)生問(wèn)題后不應(yīng)該坐視不理，這樣只會(huì)讓矛盾越積越深，應(yīng)該及時(shí)地采取正確的方法解除誤會(huì)。（何清泉）