近年來，基于持續(xù)增長的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商科人才需求，教育研究者的目光開始投向面向商科人才培養(yǎng)的個性化學習發(fā)展模式。
浙江商業(yè)職業(yè)技術學院（以下簡稱“學院”）作為具有110年辦學歷史的商科院校，通過“人工智能+”思維，基于全國電子商務職業(yè)教育開發(fā)與應用中心的建設，積極探索與教育深度融合，開啟個性化商科人才培養(yǎng)的新思路、新模式、新方法，促使學習者個性化學習發(fā)展中的自主選擇與構建。整個學習發(fā)展過程主要包括商科學習特征的個性化分析、商科課程學習的個性化發(fā)展、商科實踐活動的個性化支持與商科創(chuàng)業(yè)活動的個性化引導4個部分，商科人才培養(yǎng)向著個性化、智能化、情境化的目標持續(xù)發(fā)展。
商科學習特征的個性化分析
商科人才有其特殊的培養(yǎng)方式，其職業(yè)核心能力主要表現(xiàn)為掌握對應職業(yè)崗位的基本商務流程。學院在全國電子商務職業(yè)教育數(shù)據(jù)開發(fā)與應用中心建設內(nèi)容的基礎上，強化校園數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、人才數(shù)據(jù)等在學習特征中的分析作用。在具體實踐過程中，依托人工智能分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘、可視化數(shù)據(jù)分析等技術，基于學習者的姓名、興趣愛好、先導學習課程等基本數(shù)據(jù)，關注學習者的網(wǎng)絡教學平臺學習路徑、學習日志、課內(nèi)外作業(yè)、討論、匯報等學習數(shù)據(jù)，可分析得出學習者的學習背景、學習動機、學習風格、學習認知能力等情況，并可在后期據(jù)此為學習者提供個性化學習服務，進一步強調(diào)商務工作的經(jīng)驗積累與人際交往的能力提高是商科人才培養(yǎng)所要求的核心學習要素。
以學院電子商務專業(yè)為例，根據(jù)人工智能分析系統(tǒng)的商科學習特征的個性分析，得出在信息技術、溝通能力、自主學習與適應能力方面展現(xiàn)出的不同個性與發(fā)展趨勢，可為電子商務學習者提供網(wǎng)店運營、內(nèi)容運營、前端技術等多個學習發(fā)展方向的參考，并由學院教學團隊為每名學習者進一步制定符合其學習發(fā)展的學習路徑。如網(wǎng)店運營方向主要提供面向網(wǎng)店客戶服務、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店流程化管理等職業(yè)崗位，內(nèi)容營銷方向則有內(nèi)容編輯、文案寫作、廣告策劃、視覺設計等細分職業(yè)的選擇。
商科課程學習的個性化發(fā)展
實現(xiàn)課程學習個性發(fā)展的前提，是強化個性化人才培養(yǎng)的理念以及構建商科人才個性化學習發(fā)展制度。學院進一步優(yōu)化學分認定與置換管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育“青藍計劃”項目管理等教學制度，通過制度優(yōu)化將選擇權還給學習者本人。學校強化以學習者為中心的個性化人才培養(yǎng)理念，與中國移動杭州分公司簽署5G戰(zhàn)略合作協(xié)議，與浙江省商業(yè)集團等單位開展產(chǎn)教融合戰(zhàn)略合作，共同探索“人工智能+”時代校企產(chǎn)教融合模式，以及聚焦5G智慧商科學習、VR虛擬現(xiàn)實教學等讓學習者解放自我、發(fā)現(xiàn)自我的新型發(fā)展模式，以期激發(fā)出學習者的內(nèi)在潛力，形成教育個性化生態(tài)。此外，學校積極探索基于學習者生理感知、提取學習者高級語義、構成學習者深度畫像的發(fā)展路徑，并以此探索動態(tài)課程目標和自選課程學習內(nèi)容，以此滿足一對一的個性化學習需求。
在具體實施過程中，學院依托全國電子商務職業(yè)教育數(shù)據(jù)開發(fā)與應用中心平臺的數(shù)據(jù)分析，在電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中注重互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)家精神的培養(yǎng)，同時強調(diào)良好的職業(yè)道德、健康的個性品質(zhì)及較強的商務發(fā)展能力，為電子商務人才個性化學習發(fā)展創(chuàng)造空間。個性化學習目標的設定把以往專指性的學習目標改變?yōu)榫哂惺姑械囊饬x深遠的個性化學習目標，而個性化學習內(nèi)容則從原來的先學后用改變?yōu)楝F(xiàn)在的學用一體化，把學習者的個性化創(chuàng)新技能與解決電子商務企業(yè)“真問題”的能力培養(yǎng)緊密結(jié)合起來。
商科實踐活動的個性化支持
商科實踐活動包括了實習實訓、畢業(yè)設計等相關活動。學院聯(lián)合“雙高計劃”相關院校，政校企三方共建阿里巴巴速賣通數(shù)字貿(mào)易學院，聯(lián)手開展商科實踐活動，并基于全國電子商務職業(yè)教育數(shù)據(jù)開發(fā)與應用中心建設內(nèi)容，推進基于人工智能的虛擬現(xiàn)實智能建模技術、知識計算引擎與知識服務技術等構建商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動平臺。商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動平臺以“大數(shù)據(jù)+人工智能+云服務”為核心，旨在讓商科學習者能隨時加入到具有“全真”特性的商科實踐創(chuàng)新活動中，依托增強現(xiàn)實類教學工具、教學環(huán)境實現(xiàn)學習者通過自由自然的方式與商科實踐教學活動進行增強現(xiàn)實級別的交互，讓學習者在沉浸的自然交互中體會到商科競爭性的本質(zhì)特征，進一步增強商科所要求的實踐經(jīng)驗與交際手法。
在傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營商科人才的培養(yǎng)中，理論與實踐的教學活動是有一定隔離性的，能隨時隨地創(chuàng)設實踐教學的活動情境，因此個性化支持商科實踐活動是具有重要意義的。再者人工智能自適應系統(tǒng)還會通過學習分析等操作，總結(jié)與評估學習者的學習過程，對潛在的問題實施智能干預，提出修正學習者學習路徑的建議。在這個干預與評估過程中，教師結(jié)合教育教學經(jīng)驗全程參與，對學習者的個性化學習做出適當調(diào)整與修訂。
商科創(chuàng)業(yè)活動的個性化引導
商科創(chuàng)業(yè)活動是檢驗商科人才培養(yǎng)的“試金石”，也是商科實踐活動深化的必然選擇。學院推進商科創(chuàng)業(yè)活動的學習進程，把創(chuàng)業(yè)活動開到義烏陸港電商小鎮(zhèn)、浙江吉利控股集團有限公司等現(xiàn)場，學習者根據(jù)創(chuàng)業(yè)活動的學習需求和興趣愛好自主選擇學習商科創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容。在“真刀真槍”的商科創(chuàng)業(yè)活動過程中，通過人工智能匯集企業(yè)、社會等方面不同數(shù)據(jù)源、不同感知實體的商務信息，以及處理這些多元商務信息來更加全面地感知商科創(chuàng)業(yè)活動，為學習者提供精準、智能的支持與服務。
此外，由于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)活動屬于原創(chuàng)的智力活動，創(chuàng)業(yè)活動之間不能通過簡單復制實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。而傳統(tǒng)的商科“工作室制”創(chuàng)業(yè)活動，往往采取師傅帶徒弟的“點對點”培養(yǎng)模式，徒弟單方面地從師傅那里汲取創(chuàng)業(yè)活動的相關經(jīng)驗。通過人工智能促進學習者的智能和機器技能的共同演進，具體來說就是以學習者的知識與經(jīng)驗作為輸入指導商科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導平臺的迭代升級，而平臺同時反饋、啟發(fā)學習者也能更加智能高效地實現(xiàn)個性化引導。也就是說，在“人工智能+”的個性化引導下，不僅徒弟獲取到經(jīng)驗，師傅也會提升經(jīng)驗，這就是人工智能帶來的改變之一。（李振華）