為建設高素質(zhì)專業(yè)化人才隊伍，結合上級相關文件精神，4月21日晚，慶元縣職業(yè)高級中學首期高級客戶服務管理員培訓班在學校錄播教室正式開班。來自全縣各行各業(yè)共48人參加培訓。
本次培訓特邀麗水技師學院楊靜華老師擔任主講，培訓內(nèi)容緊緊圍繞客戶服務策劃、客戶服務控制、客戶服務改進、商務禮儀、客服投訴處理與溝通、客戶關系管理為主線展開，教學采用講授、示范、練習等多種方式進行，并采用分組討論、案例分析等多種培訓方式全程互動進行授課。
據(jù)了解，本期培訓班將于5月5日進行職業(yè)技能等級認定，理論和實操都合格的學員將取得《客戶服務管理員（高級）》職業(yè)技能等級證書。
本期培訓班的開展可以規(guī)范客戶服務管理從業(yè)人員的工作內(nèi)容、工作流程，同時也可以提升他們的工作水平和能力，能夠契合企業(yè)的發(fā)展需求。（柳飛）