隨著溫州市第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校“商學(xué)苑”項目的正式啟動，模擬銀行也面向全體師生正式營業(yè)，真正實現(xiàn)了行業(yè)與教育的無縫銜接，有利于金融教育在校園的深入展開，幫助學(xué)生盡快掌握專業(yè)技能。
模擬銀行簡介
“商學(xué)苑”模擬銀行是學(xué)校在“德育學(xué)分銀行”建設(shè)思路的背景下應(yīng)運而生的金融事務(wù)專員學(xué)生實習實踐創(chuàng)業(yè)類項目，以提升學(xué)生金融實踐能力為目標，旨在為全校師生提供“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。模擬銀行基礎(chǔ)服務(wù)包括：為全校師生開立賬戶并實現(xiàn)虛擬幣存入、支取和兌換等賬戶管理和信息維護業(yè)務(wù)。同時實現(xiàn)校級部門、各大以班級為單位的公司和師導(dǎo)生創(chuàng)工作室資金的流通。
模擬銀行的成立為金融專業(yè)學(xué)生提供了掌握銀行理論知識和實訓(xùn)操作技能的平臺，讓金融專業(yè)學(xué)生將課堂所學(xué)知識運用到銀行運營中，融會貫通。此外，還可以讓其他專業(yè)學(xué)生了解金融基本常識，識別金融詐騙，有效保護個人金融信息，了解金融專業(yè)的魅力。銀行現(xiàn)有員工35人，分別任職于資金運營部、市場營銷部、內(nèi)控合規(guī)部和人力資源四個部門，分為主管、綜合柜員、大堂經(jīng)理等崗位，學(xué)生競聘上崗。
四真體驗
場景真
模擬銀行仿真商業(yè)銀行營業(yè)場景，設(shè)置現(xiàn)金柜臺和非現(xiàn)金柜臺，并設(shè)有大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理工作區(qū)域和客戶等候區(qū)。每個區(qū)域發(fā)揮相應(yīng)功能。在大堂經(jīng)理工作區(qū)內(nèi)配有取號機，由大堂經(jīng)理詢問客戶業(yè)務(wù)，并為其取號；柜臺配有專業(yè)憑證和存折打印機、叫號機、點鈔機等，每個柜員有相應(yīng)工號牌、業(yè)務(wù)印章和錢箱等，隨時準備為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；客戶經(jīng)理工作區(qū)設(shè)有洽談桌椅，客戶經(jīng)理在此為客戶介紹銀行相應(yīng)產(chǎn)品和貸款業(yè)務(wù)等；客戶等候區(qū)的長椅為客戶等待帶來一絲舒適和輕松。
平臺真
模擬銀行以碩研模擬銀行實訓(xùn)軟件為基礎(chǔ)，通過與軟件方的多次溝通，對軟件進行優(yōu)化，實現(xiàn)全面仿真銀行業(yè)務(wù)操作。學(xué)生通過軟件可以實現(xiàn)一體化的錄入、打印和對賬等，并需要像銀行柜員一樣系統(tǒng)簽到簽退。
憑證真
除了學(xué)校定制的虛擬幣，模擬銀行還定制專用存折和銀行憑證。通過對數(shù)據(jù)分析，可以形成學(xué)生虛擬幣數(shù)字畫像。
業(yè)務(wù)真
模擬銀行業(yè)務(wù)的辦理全面仿真商業(yè)銀行，每位客戶都由大堂經(jīng)理接待，通過取票機取號，叫號機叫號，由大堂經(jīng)理引導(dǎo)至柜臺。柜員業(yè)務(wù)中按照“迎接—審核—錄入—打印—簽章—送別”等步驟，在每個環(huán)節(jié)注重服務(wù)禮儀和風險防控。將起身迎接、雙手遞交、三聲服務(wù)等禮儀素養(yǎng)滲透于日常工作，同時也將重空保管、印章保管和憑證交接等規(guī)范根植于心。
營業(yè)至今，通過柜員們的共同的努力，截至目前模擬銀行已為全校148位教師、44個班級、4個職能部門和2000余名學(xué)生完成賬戶開立和存折打印。（金潔瑜）