3月30日，2024年浙江省中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)能力大賽（學(xué)生技術(shù)技能類）“導(dǎo)游服務(wù)”賽項(xiàng)比賽在浙江旅游職業(yè)學(xué)院成功舉行，來自全省的32位參賽選手參加比賽，經(jīng)過激烈角逐，寧波建設(shè)工程學(xué)校21導(dǎo)游班張景程最終以排名第二的成績斬獲全省一等獎。
據(jù)了解，導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)是第一年成為國賽項(xiàng)目。本賽項(xiàng)共分為五個模塊三個環(huán)節(jié)——業(yè)務(wù)能力展示、導(dǎo)游才藝運(yùn)用能力展示、綜合知識運(yùn)用。其中，業(yè)務(wù)能力展示模塊包括導(dǎo)游詞主題創(chuàng)作和自選景點(diǎn)講解?，F(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作主要考察選手的現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解能力，要求選手現(xiàn)場在10個旅游文化元素和3個團(tuán)型中抽選出一個旅游文化元素和一個團(tuán)型，在30分鐘內(nèi)獨(dú)立完成現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作（準(zhǔn)備期間不允許查閱紙質(zhì)資料和使用電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品），并在3分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。而自選導(dǎo)游詞講解主要考察選手的導(dǎo)游講解能力，參賽選手在賽前以某一旅游目的地為主題進(jìn)行講解。這一環(huán)節(jié)對學(xué)生的考驗(yàn)難度極大，張景程同學(xué)完美展示了專業(yè)水平，拿到了全場最高分。
在完成了第一環(huán)節(jié)緊張的業(yè)務(wù)能力比拼后，第二環(huán)節(jié)——導(dǎo)游才藝運(yùn)用能力展示環(huán)節(jié)要求選手在4分30秒內(nèi)完成帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游情境設(shè)計描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)和藝術(shù)性。張景程生動形象的快板表演《趣談半邊山》給評委留下深刻的印象，甚至有評委亮出才藝全場最高分9.5分。
下午便是第三個環(huán)節(jié)——綜合知識運(yùn)用，這包含導(dǎo)游知識測試和導(dǎo)游服務(wù)英語問答兩部分。導(dǎo)游知識測試要求選手現(xiàn)場從300道題庫中抽取1套測試題進(jìn)行作答；導(dǎo)游服務(wù)英語問答則要求選手從題庫中抽取一題導(dǎo)游日常服務(wù)英語情景問題，在2分鐘內(nèi)用英語完成對答，十分考驗(yàn)學(xué)生的英語運(yùn)用能力。張景程專業(yè)能力突出，但英語確實(shí)是她比較薄弱的部分。為了以更好的狀態(tài)迎接比賽，賽前張景程得到多位英語老師酌字酌句的輔導(dǎo)，從發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)不自信到獨(dú)立流暢完成對答，再到自然大方地對答，有了質(zhì)的提升。
一場比賽下來，不僅考驗(yàn)學(xué)生的綜合能力，同時也是考察指導(dǎo)老師的綜合素質(zhì)。正如指導(dǎo)老師柳晶晶所說，導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)存在環(huán)節(jié)多、內(nèi)容廣、難度大等特點(diǎn)，特別是現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作環(huán)節(jié)非常考驗(yàn)學(xué)生業(yè)務(wù)能力和文化水平。主題元素的不熟悉，資料的搜索、深加工，團(tuán)型的凸顯，以及適合學(xué)生氣質(zhì)特點(diǎn)等要求，都給指導(dǎo)教師的輔導(dǎo)工作帶來很大難度。而學(xué)生講解技能和才藝展示環(huán)節(jié)，寧建指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)遵從專業(yè)的要求、學(xué)生的特點(diǎn)、導(dǎo)游詞的特色或是才藝藝術(shù)性的要求進(jìn)行針對性輔導(dǎo)。柳老師說：“我們堅信每位學(xué)生只要找到正確的方式，通過不斷地打磨，都會在精心栽培下努力綻放！”
奮斗是青春最亮麗的底色，拼搏是青春最動人的姿態(tài)。張景程同學(xué)用實(shí)際行動告訴我們，用拼搏書寫青春的華章是最值得紀(jì)念的。“這次技能大賽于我而言，是非常寶貴的經(jīng)歷和挑戰(zhàn)，也是我在技能上的極大突破。備賽過程中，學(xué)習(xí)講解技巧、才藝技能、儀態(tài)走位等等，每一個詞每一個動作都要經(jīng)過千錘百煉，從快板打不出聲，到能流利的表演一段；從只會背詞，到融入感情真正詮釋一篇導(dǎo)游詞，中間經(jīng)歷了很多挫折。每一細(xì)節(jié)的改變，每一技能的提升，都是為了在比賽中去展現(xiàn)最好的自己。我也深刻體會到技能的重要性。在今后的學(xué)習(xí)工作中，我會更積極地拓展技能，完善專業(yè)素養(yǎng)。”（柳晶晶、袁瑾、李雙燕/文 袁瑾/攝）